Нет мониторинга на подсистемах, нет граничных SLA
Ожидание: команды оперируют SLA подсистем, воспринимают их как сервис, имеют протокол взаимодействия на случай нарушения SLA.
Факт: предположим, у вас есть несколько подсистем:
- Active Directory
- Портал Sharepoint
- Базы данных
- 1С
- Корпоративный сайт
Подсистемы по-отдельности не имеют глубокого мониторинга, не определены их Service Level Agreement, ответственные. Из-за этого, во время инцидента, большое количество времени тратится на поиск ответственных за неисправную подсистему. Нет глобальной картины.