+7 495 142 04 22
welcome@gals.software
© 2021 Gals Software

Техническая поддержка Zabbix

Поддерживаем Zabbix на экспертном уровне
Уровни поддержки
Бронзовый
Ограничение по инцидентам / Поддержка 8 х 5
  • 5 инцидентов в месяц
  • Поддержка 5 х 8
  • Гарантированное время ответа 1 день
  • Нет реагирования в чрезвычайных ситуациях
  • Поддержка по телефону / email / messenger
  • Рассчитывается по количеству серверов
  • Нет поддержки Zabbix Proxy
Запросить предложение
Серебряный
Без ограничений по инцидентам / Поддержка 8 х 5
  • Без ограничений по инцидентам
  • Поддержка 8 х 5
  • Гарантированное время ответа 4 часа
  • Нет реагирования в чрезвычайных ситуациях
  • Поддержка по телефону / email / messenger
  • Рассчитывается по количеству серверов
  • Есть поддержка Zabbix Proxy
Запросить предложение
Золотой
Реагирование в чрезвычайных ситуациях / Поддержка 24 х 7
  • Без ограничений по инцидентам
  • Поддержка 24 х 7
  • Гарантированное время ответа 2 часа
  • Реагирование в чрезвычайных ситуациях 90 минут
  • Поддержка по телефону / email / messenger
  • Рассчитывается по количеству серверов
  • Есть поддержка Zabbix Proxy
Запросить предложение
Преимущества работы с нами
Опытный персонал
В нашем штате работают сертифицированные специалисты (Zabbix Certified Specialist) и профессионалы (Zabbix Certified Professional), проходившие сертификацию в 2020 году по версии Zabbix 5.0.
1
Быстрый вход в проект
Ситуации бывают разные, поэтому если по каким-то причинам вам срочно понадобился подрядчик для оказания технической поддержки, мы быстро войдём в курс дела и возьмём на поддержку вашу инсталляцию Zabbix.
2
Индивидуальный подход
Мы не будем навязывать лишние услуги. Есть работы, которые эффективнее и быстрее вам будет выполнить собственными силами, например, установить агентов Zabbiх на ваши серверы. Но, если нужно, возьмём все работы на себя.
3
Выделенный менеджер
Если необходимо, мы закрепим за вами выделенного менеджера, который придёт на помощь, если что-то пойдёт не так. Этот человек будет готов решить все вопросы, чтобы вы остались довольны нашим сервисом.
4
Многоканальная связь
В рамках контракта на поддержку, вы сможете обращаться к нам по телефону, электронной почте, телеграму или через систему тикетов. Во всех случаях ваше обращение не останется без внимания и будет решено.
5
Творческий подход
У нас большой опыт подключения внешних систем к Zabbix, например, топологической карты сети, CMDB или системы алертинга. Если появится необходимость мы расширим функционал Zabbix до нужных вам масштабов.
6

Часто встречающиеся нам проблемы Zabbix

Неправильная настройка количества процессов Zabbix из-за чего страдает производительность системы в целом.
Мы поможем корректно настроить Zabbix, чтобы не копились очереди на запись в БД, не было пробелов на графиках метрик и система работала стабильно.
Неоптимальные настройки сбора метрик
Бывает, что хранилище начинает очень быстро расширяться. В такой ситуации можем выполнить ряд настроек: изменить интервалы сбора,
Источник данных для систем визуализации и Service Desk
Выполнение автоматизированных действий как реакция на событие
Мы пишем и публикуем статьи

Наши услуги по Zabbix

Проектирование
Выполним проектирование архитектуры Zabbix, составим необходимую техническую документацию, необходимую для начала работ. На каждом этапе вы получите экспертную поддержку от сертифицированных специалистов.
Внедрение
Внедрим Zabbix согласно технической документации, разработанной на этапе проектирования. Настроим мониторинг инфраструктуры, приложений, баз данных и систем виртуализации.
Интеграции
Интегрируем Zabbix c внешними системами: SMS, Slack, Telegram, CMDB, Service Desk и другими.
Поддержка
После окончания проекта внедрения возьмём на себя развитие и поддержку Zabbix. В состав услуг можно включить установку обновлений, разработку специализированных шаблонов, тюнинг производительности и другое.
Обучение
Проведем авторское обучение по базовому и расширенному функционалу Zabbix. После проведения обучения специалисты смогут выполнять развитие и обслуживание системы мониторинга.
Готовы начать?
Вы можете написать о вашей задаче здесь и приложить ТЗ, ФТ или другой документ, чтобы мы смогли быстрее в ней разобраться.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
+7 495 142 04 22