Техническая поддержка системы мониторинга Zabbix

Оказываем услуги техподдержки Zabbix на экспертном уровне
Уровни поддержки
Бронзовый
Ограничение по инцидентам / Поддержка 8 х 5
  • 5 инцидентов в месяц
  • Поддержка 5 х 8
  • Гарантированное время ответа 1 день
  • Нет реагирования в чрезвычайных ситуациях
  • Поддержка по телефону / email / messenger
  • Рассчитывается по количеству серверов
  • Нет поддержки Zabbix Proxy
Запросить предложение
Серебряный
Без ограничений по инцидентам / Поддержка 8 х 5
  • Без ограничений по инцидентам
  • Поддержка 8 х 5
  • Гарантированное время ответа 4 часа
  • Нет реагирования в чрезвычайных ситуациях
  • Поддержка по телефону / email / messenger
  • Рассчитывается по количеству серверов
  • Есть поддержка Zabbix Proxy
Запросить предложение
Золотой
Реагирование в чрезвычайных ситуациях / Поддержка 24 х 7
  • Без ограничений по инцидентам
  • Поддержка 24 х 7
  • Гарантированное время ответа 2 часа
  • Реагирование в чрезвычайных ситуациях 90 минут
  • Поддержка по телефону / email / messenger
  • Рассчитывается по количеству серверов
  • Есть поддержка Zabbix Proxy
Запросить предложение
Преимущества работы с нами
  • Опытный персонал
    В нашем штате работают сертифицированные специалисты (Zabbix Certified Specialist) и профессионалы (Zabbix Certified Professional), проходившие сертификацию в 2020 году по версии Zabbix 5.0.
    1
  • Быстрый вход в проект
    Ситуации бывают разные, поэтому если по каким-то причинам вам срочно понадобился подрядчик для оказания технической поддержки, мы быстро войдём в курс дела и возьмём на поддержку вашу инсталляцию Zabbix.
    2
  • Индивидуальный подход
    Мы не будем навязывать лишние услуги. Есть работы, которые эффективнее и быстрее вам будет выполнить собственными силами, например, установить агентов Zabbiх на ваши серверы. Но, если нужно, возьмём все работы на себя.
    3
  • Выделенный менеджер
    Если необходимо, мы закрепим за вами выделенного менеджера, который придёт на помощь, если что-то пойдёт не так. Этот человек будет готов решить все вопросы, чтобы вы остались довольны нашим сервисом.
    4
  • Многоканальная связь
    В рамках контракта на поддержку, вы сможете обращаться к нам по телефону, электронной почте, телеграму или через систему тикетов. Во всех случаях ваше обращение не останется без внимания и будет решено.
    5
  • Партнер Zabbix
    Мы являемся партнером Zabbix уровня Certified Delivery Partner и можем поставлять официальную техническую поддержку вендора. Оказываем поддержку 1,2 и 3 линии.
    6

Часто встречающиеся нам проблемы Zabbix

  • Неправильная настройка количества процессов Zabbix из-за чего страдает производительность системы в целом.
    Мы поможем корректно настроить Zabbix, чтобы не копились очереди на запись в БД, не было пробелов на графиках метрик и система работала стабильно.
  • Неоптимальные настройки сбора метрик
    Бывает, что хранилище начинает очень быстро расширяться. В такой ситуации можем выполнить ряд настроек: изменить интервалы сбора,
  • Источник данных для систем визуализации и Service Desk
  • Выполнение автоматизированных действий как реакция на событие
Мы пишем и публикуем статьи
Читать
Читать
Статья на Хабре
Читать

Наши услуги по Zabbix

  • Проектирование
    Выполним проектирование архитектуры Zabbix, составим необходимую техническую документацию, необходимую для начала работ. На каждом этапе вы получите экспертную поддержку от сертифицированных специалистов.
  • Внедрение
    Внедрим Zabbix согласно технической документации, разработанной на этапе проектирования. Настроим мониторинг инфраструктуры, приложений, баз данных и систем виртуализации.
  • Интеграции
    Интегрируем Zabbix c внешними системами: SMS, Slack, Telegram, CMDB, Service Desk и другими.
  • Поддержка
    После окончания проекта внедрения возьмём на себя развитие и поддержку Zabbix. В состав услуг можно включить установку обновлений, разработку специализированных шаблонов, тюнинг производительности и другое.
  • Обучение
    Проведем авторское обучение по базовому и расширенному функционалу Zabbix. После проведения обучения специалисты смогут выполнять развитие и обслуживание системы мониторинга.